Retours & échanges

 

 

Droits selon la Loi

Vous bénéficiez de droits en vertu de la loi marocaine sur la consommation, ainsi que d'autres lois pertinentes. Nos produits sont assortis de garanties conformes à la législation marocaine.

Garanties des Produits

• Machines à expresso et broyeurs domestiques : garantie RTB de 12 mois sur les pièces et la main-d'œuvre.
• Machines à expresso et broyeurs commerciaux : garantie RTB de 12 mois sur les pièces et 3 mois sur la main-d'œuvre.
• Machines à expresso et broyeurs d'occasion pour applications commerciales : garantie RTB de 3 mois sur les pièces et la main-d'œuvre.
• Accessoires et autres équipements : garantie du fabricant uniquement.

Conditions de Retour et de Garantie

• La garantie est transférable à un nouveau propriétaire, sous réserve d'informations écrites à Silobeans dans les 14 jours suivant la vente.
• Le service de garantie est disponible uniquement au Maroc.

Procédure de Retour

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter. Les frais de retour sont à votre charge.

Preuve d'Achat

Pour obtenir un remboursement, un échange ou une réparation, une preuve d'achat est nécessaire.

Dommages pendant le Transport

Veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant la livraison en cas de dommages pendant le transport.

Retours pour Changement d'Avis

Les retours pour changement d'avis sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 30 % et aux frais de retour.

Évaluation pour Réparation sous Garantie

Nous proposons un remboursement, un échange ou une réparation en fonction du défaut du produit, évalué après la preuve d'achat.